Privacyverklaring

Bekijk hier onze cookieverklaring. In deze verklaring beschrijven wij ons gebruik van cookies. Een cookie is een tekstbestandje dat op uw computer, tablet of mobiele telefoon geplaatst wordt wanneer u onze website raadpleegt. Dit plaatsen mag niet onder alle omstandigheden. Hiervoor kan uw toestemming nodig zijn. Hoe wij hiermee omgaan kunt u lezen in onze cookieverklaring.

Omdat APG het heel belangrijk vindt dat de omgang met uw persoonsgegevens goed beschermd is, heeft APG een functionaris voor de gegevensbescherming (FG) benoemd. De FG ziet er op toe dat APG de privacy wet- en regelgeving naleeft . Hij geeft hier ook advies over aan de organisatie.

Al onze medewerkers hebben de gedragscode van APG getekend. Dat betekent dat zij vertrouwelijk omgaan met uw persoonsgegevens. Alleen geautoriseerde medewerkers mogen uw persoonsgegevens verwerken.

Uw persoonsgegevens zijn bij ons in veilige handen. Wij zorgen er voor dat uw gegevens goed beveiligd zijn. Daarvoor hebben we de nodige maatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens verloren raken of gestolen worden. Ook zorgen wij er voor dat geen personen toegang tot of inzage in uw persoonsgegevens krijgen die door geen recht toe hebben.

Als u ons belt, kunnen wij het telefoongesprek opnemen. Dat doen we om de kwaliteit van de service van onze medewerkers te verbeteren om u daarmee nog beter van dienst te kunnen zijn. Als een telefoongesprek wordt opgenomen informeren we u aan het begin van het telefoongesprek over het opnemen.

Een persoonsgegeven is informatie waarmee u kunt worden geïdentificeerd. Persoonsgegevens kunnen u direct of in combinatie met elkaar identificeren. Persoonsgegevens zijn bijvoorbeeld uw naam, adres, woonplaats, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres. Maar ook klantgegevens, bijvoorbeeld die van die (pensioen)fondsen voor wie wij werkzaam zijn,  verzekeringsgegevens, (bank)rekeningnummers, Burgerservicenummer, inlog- of wachtwoordgegevens en Internet Protocol (IP)-adressen zijn persoonsgegevens.

Het is niet mogelijk hier een uitputtende beschrijving van alle persoonsgegevens te geven.

Wij mogen de persoonsgegevens die we verwerken om uitvoering te geven aan onze werkzaamheden als pensioenuitvoerder, financiële dienstverlener, als organisatie en als werkgever gebruiken omdat we:

• deze gegevens van u nodig hebben om uitvoering te kunnen geven aan de (pensioen-, verzekerings-, arbeids- of leverings)overeenkomst die met u gesloten is of voor het op uw verzoek nemen van maatregelen die nodig zijn om die overeenkomst te kunnen sluiten;
• moeten voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals het aanleveren van gegevens aan de Belastingdienst, het UWV of de SVB of toezichthoudende instanties;
• een gerechtvaardigd belang hebben om deze persoonsgegevens te gebruiken. U moet hierbij denken aan marketingactiviteiten of het doen van productaanbiedingen die in lijn liggen met de diensten of producten die u al van ons of van de partijen aan wie wij onze financiële diensten verlenen, afneemt. Hierbij maken wij altijd een afweging of uw (privacy)belangen zich niet tegen dit gebruik verzetten;
• uw expliciete toestemming hebben gekregen voor het verwerken van uw persoonsgegevens. Deze toestemming kunt u altijd weer intrekken. Als uw toestemming door ons gevraagd wordt, wijzen wij u tevens op deze intrekkingsmogelijkheid.

Wij ontvangen uw persoonsgegevens op verschillende manieren:

• u verstrekt zelf uw persoonsgegevens aan ons, bijvoorbeeld als u:
  
  • • bij ons of bij de partijen aan wie wij onze financiële diensten verlenen, een product of dienst aanvraagt en/of afneemt;
    • aan ons een product of dienst levert;
    • met ons een arbeidsovereenkomst of andere dienstovereenkomst aangaat.
    • onze websites of kantoor bezoekt en daar gegevens opgeeft of achterlaat;
• wij krijgen persoonsgegevens over u van andere partijen, zoals uw werkgever, uw gemeente, uw organisatie, instanties als UWV en SVB, de Belastingdienst  en de Basisregistratie personen. Deze persoonsgegevens over u ontvangen wij in het kader van:
  • • de dienstverlening die wij zelf of namens de partijen aan wie wij onze financiële diensten verlenen, uitvoeren;
    • het afnemen van een product of dienst van u of uw onderneming of organisatie;
    • de arbeidsovereenkomst of andere dienstovereenkomst die u met ons bent aangegaan.

Wij gebruiken alleen persoonsgegevens van u die nodig en relevant zijn om de doelen waarvoor we uw persoonsgegevens mogen en moeten verwerken, te kunnen realiseren. Dat kan betekenen dat u verplicht bent uw persoonsgegevens aan ons te verstrekken. Dat is met name het geval als:

• u toegestemd heeft ons uw persoonsgegevens te verstrekken;
• met u een (pensioen-, verzekerings-, arbeids- of leverings)overeenkomst is gesloten en deze gegevens nodig zijn om die overeeenkomst te kunnen uitoveren;
• u op grond van wettelijke bepalingen verplicht bent uw persoonsgegevens aan ons te vertrekken.

In alle andere situaties die niet onder deze verplichtingen vallen staat het u vrij om wel of niet aan ons uw persoonsgegevens te verstrekken.

Als u verplicht bent ons uw persoonsgegevens te verstrekken en u ons deze gegevens toch niet geeft dan kan dat gevolgen voor u hebben. Dit hangt af van de reden waarom de gegevens van u worden gevraagd, de aard van de verplichting die op u rust en het effect dat het niet verstrekken van de gegevens voor onze dienstverlening en overige werkzaamheden heeft.

Deze gevolgen kunnen zijn dat wij:

• de met u gesloten overeenkomst niet (volledig) kunnen uitvoeren. Dit kan in het uiterste geval er toe leiden dat u geen pensioen, uitkering, salaris of betaling kan worden uitgekeerd;
• geen gevolg kunnen geven aan een verzoek van u om uw persoonsgegevens te verwerken of aan anderen door te geven;
• onze (wettelijke) verplichtingen niet kunnen nakomen met de mogelijkheid dat er (schade)claims op ons en uzelf kunnen ontstaan. 

In de situaties dat u niet verplicht bent uw persoonsgegevens aan ons te verstrekken, heeft het niet verstrekken van deze gegevens geen gevolgen voor u.

Wij verstrekken uw persoonsgegevens alleen aan andere partijen als dat nodig, verplicht en toegestaan is voor de werkzaamheden die we uitvoeren als pensioenuitvoerder, financiële dienstverlener, als organisatie en als werkgever.

Dit doet zich voor als:

• u hiervoor toestemming heeft gegeven. Als u uw toestemming intrekt, verstrekken wij uw gegevens niet meer aan die andere partijen.
• wij hiertoe wettelijk  verplicht zijn, bijvoorbeeld aan Justitie, Belastingdienst, UWV, SVB of toezichthoudende instanties.
• dit noodzakelijk is om uitvoering te kunnen geven aan de (pensioen-, verzekerings-, arbeids- of leverings) overeenkomst die met u gesloten is of voor het op uw verzoek nemen van maatregelen die nodig zijn om die overeenkomst te kunnen sluiten.

Binnen onze werkzaamheden kan het voorkomen dat wij van u medische gegevens nodig hebben. Wij kunnen u vragen een gezondheidsverklaring in te vullen. Als daartoe aanleiding bestaat, kunnen we na machtiging van u ook medische gegevens opvragen bij uw medisch behandelaar. Het gaat hier om bijzondere persoonsgegevens. We verwerken deze gegevens met extra zorg.

Verwerking van uw medische gegevens gebeurt onder verantwoordelijkheid van een medisch adviseur. De medisch adviseur gebruikt deze gegevens om het medische risico te bepalen. De medisch adviseur en de leden van zijn team hebben een geheimhoudingsplicht. Het kan omwille van de uitvoering nodig zijn dat de medisch adviseur uw medische gegevens aan medewerkers van APG verstrekt. Ook voor hen geldt de geheimhoudingsplicht.

Door het ondertekenen van de gezondheidsverklaring gaat u akkoord met de verwerking van uw medische gegevens door de medisch adviseur. De gezondheidsverklaring wordt met eventuele andere medische stukken bewaard in uw medisch dossier. De medisch adviseur beheert dit medische dossier overeenkomstig de geldende regelgeving.

Voor het verwerken van medische gegevens van onze medewerkers hebben wij afspraken gemaakt met onze Arbo-dienst over de registratie hiervan bij verzuim en re-integratie. Deze afspraken volgen de wettelijke regels en respecteren de geheimhoudingsplicht.

Als u wilt weten of wij van u persoonsgegevens verwerken en zo ja welke, kunt u ons verzoeken u hierover te informeren.

Als u uw persoonsgegevens wilt rectificeren omdat deze onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons om correctie van uw persoonsgegevens vragen.

Als u uw persoonsgegevens wilt laten wissen, kunt u ons hierom vragen. U kunt vragen om wissing van uw persoonsgegevens bijvoorbeeld als:

• de persoonsgegevens niet langer meer nodig zijn voor het doel waarvoor ze worden verwerkt;
• u uw toestemming voor het verwerken van de gegevens intrekt;
• u terecht bezwaar heeft gemaakt tegen een verwerking:
  • op basis van de verwerkingsgrondslag noodzakelijk voor de behartiging van het gerechtvaardigd belang van APG; of
  • en behoeve van direct marketing;
• uw persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt.

U kunt ons vragen de verwerking van uw persoonsgegevens stop te zetten bijvoorbeeld als:

• u de juistheid van uw persoonsgegevens betwist;
• de verwerking onrechtmatig is;
• u bezwaar maakt tegen een verwerking op basis van de verwerkingsgrondslag gerechtvaardigd belang in afwachting van de vraag of de gerechtvaardigde belangen van APG zwaarder wegen dan die van u.

Als u toestemming heeft gegeven voor het gebruik van uw persoonsgegevens  of als wij uw persoonsgegevens verwerken om een (pensioen-, verzekerings-, arbeids- of leverings)overeenkomst met u uit te voeren, kunt u ons vragen om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt, aan u over te dragen.

Als u niet wilt dat wij uw persoonsgegevens gebruiken voor direct marketing, kunt u hiertegen bezwaar maken. Wij stoppen dan de gegevensverwerking.

Als u niet wilt dat wij uw persoonsgegevens gebruiken op basis van de verwerkingsgrondslag gerechtvaardigd belang, kunt u hiertegen bezwaar maken. Wij stoppen dan de gegevensverwerking als uw belangen zwaarder wegen dan onze belangen.

Als u niet (meer) wilt dat wij uw gedrag op onze websites volgen, kunt u dit instellen via onze Cookiepagina en/of via de optie cookies verwijderen onder Instellingen in uw internet browser.

Als u vindt dat wij bij het gebruik van uw persoonsgegevens inbreuk hebben gemaakt op uw privacy of de privacy wet- en regelgeving, in het bijzonder de AVG, kunt u hiertegen klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Als u vindt dat wij bij het gebruik van uw persoonsgegevens inbreuk hebben gemaakt op uw privacy of de privacy wet- en regelgeving, in het bijzonder de AVG, kunt u ook een voorziening in rechte tegen ons instellen.  

Als u van mening bent dat u door de wijze waarop wij zijn omgegaan met uw persoonsgegevens, (im)materiële schade heeft geleden, kunt u ons voor de geleden schade vragen om schadevergoeding.

Omdat wij een belangrijk deel van onze werkzaamheden verrichten als financieel dienstverlener en daarmee uw persoonsgegevens in opdracht van andere partijen verwerken, kunt u genoemde rechten ook rechtstreeks inroepen bij die partijen. U moet hierbij denken aan het pensioen- of uitvoeringsfonds of de verzekeraar waarbij u aanspraken heeft die wij namens dat fonds of verzekeraar uitvoeren.

Als u uw rechten toch bij ons wilt inroepen, kunt u dat doen via functionarisgegevensbescherming@apg.nl. Het kan zijn dat wij u daarbij vragen om u te identificeren.

Dit is de privacyverklaring van APG Groep N.V., kortweg APG. APG is statutair gevestigd op het adres Oude Lindestraat 70, 6411EJ Heerlen. Bij de Kamer van Koophandel staat APG geregistreerd onder KvK nummer 14099616.

Als u een vraag heeft over dit privacy statement of over de omgang met uw persoonsgegevens, kunt u met ons contact opnemen via onze FG via: functionarisgegevensbescherming@apg.nl.

APG kan deze privacyverklaring aanpassen. De laatste wijziging is van 30 juli 2020. De meest recente versie vindt u altijd op deze Privacy-pagina.