Data en digitalisering als katalysator voor het succes van APG in 2025

2025 markeerde een kantelpunt voor APG. Dankzij jarenlange verbeteringen in datakwaliteit en een grote digitaliseringsslag kon de pensioenuitvoeringsorganisatie succesvol werken in het vernieuwde stelsel. Het resultaat: niet alleen een vlekkeloze uitvoering voor de koploperfondsen PPF APG en PWRI, maar ook het gecontroleerd overzetten van 1,4 miljoen deelnemers van drie grote fondsen, bpfBOUW, SPW en Schoonmaak, naar de nieuwe regels voor pensioenen.

“Het was het jaar waarin techniek, data en digitalisering samenkwamen. Precies wanneer het moest”, zegt ceo Annette Mosman tijdens de presentatie van het jaarverslag 2025 van APG. In 2025 heeft APG volgens haar laten zien dat het niet alleen kan pionieren, maar ook duurzaam kan presteren, op grote schaal, onder hoge druk én in een tijd waarin de pensioensector ingrijpend verandert.

Hoe kreeg APG dat voor elkaar? Waar kwam deze sprong vandaan?
“Dit is het resultaat van keuzes die jaren eerder zijn gemaakt. We hebben onze datakwaliteit structureel verbeterd, dat is echt een stille kracht. Want zonder betrouwbare, volledige en gestandaardiseerde data kun je nooit op deze schaal werken. Daarnaast hebben we geïnvesteerd in modulaire regelingen en in de digitalisering van onze administratieve keten. Daardoor konden we niet alleen de koploperfondsen PWRI en PPF APG bedienen. We hebben ook drie grote fondsen, bpfBOUW, SPW en Pensioenfonds Schoonmaak, gecontroleerd overgebracht naar het vernieuwde stelsel.”

Welke rol speelt de digitaliseringsslag met Festina hierin?
“Een belangrijke. In 2022 hebben we bewust gekozen voor Festina Finance als nieuw administratiesysteem. Dat systeem is gebouwd voor contracten waarin het individuele pensioenvermogen centraal staat, precies wat het vernieuwde stelsel vraagt. Die keuze hebben we vroeg gemaakt, en dat heeft zich in 2025 uitbetaald. Het nieuwe systeem maakte het mogelijk om met meer precisie, meer flexibiliteit en vooral meer schaal te werken. Daardoor konden we dóórschakelen op het moment dat het ertoe deed.”

Waarom juist het Deense Festina? Wat maakt dit systeem en de samenwerking met het bedrijf bijzonder?
“De kracht zit in de combinatie van onze eigen professionals en een systeem dat past bij waar Nederland naartoe beweegt. In Denemarken wordt al langer gewerkt met ‘defined contribution’‑achtige pensioenen, en Festina heeft daar moderne IT‑oplossingen voor ontwikkeld. Het Festina-systeem sluit daardoor inhoudelijk en technisch goed aan op de eisen van het vernieuwde stelsel. Maar het is geen kwestie van ‘software installeren’. Het werkt omdat onze mensen het systeem vertalen naar de Nederlandse praktijk, het integreren in ons IT‑landschap en de regie nemen in de verdere ontwikkeling. Het samenwerkingsmodel helpt daarbij: Festina begeleidt intensief in de start, waarna APG het zelf volledig overneemt. Zo houden we de kennis in huis en zijn we als uitvoerder écht in control.”

Dit interview verschijnt gelijktijdig met het APG jaarverslag 2025. Een natuurlijk moment van terugkijken. Wat heeft 2025 APG nog meer geleerd en wat ging minder vanzelf?
 “De communicatie richting deelnemers bleek complexer dan vooraf was ingeschat. Het vernieuwde stelsel vraagt om heldere uitleg, scenario’s en timing die echt aansluiten bij de verschillende doelgroepen. Die les nemen we nadrukkelijk mee. Technische beheersing alleen is niet genoeg. Begrijpelijke, consistente en tijdige communicatie is minstens zo belangrijk.”

Wat betekent dat voor de fondsen die nog moeten overstappen, zoals ABP?
“Eerder communiceren, meer maatwerk en scherper segmenteren. En ook: de regierol van fondsbestuurders wordt groter. Het vernieuwde stelsel vergroot hun verantwoordelijkheid richting toezichthouders en deelnemers. Dat vraagt iets van ons als uitvoerder. Het is niet voldoende om te zeggen: ‘Reken op ons, het komt goed’. Fondsen moeten kunnen laten zien dat zij in control zijn. Wij moeten hen daarin ondersteunen met betere rapportages, transparantere input en aantoonbare beheersing.”

Hoe kijk jij naar de beleggingsresultaten over 2025?
“De achtergrond was onrustig: geopolitieke spanningen, economische schommelingen en de opkomst van AI. Als langetermijninvesteerder laten we ons niet leiden door dagelijkse marktbewegingen. We kijken naar structurele ontwikkelingen en de gevolgen op de lange termijn. Dat vraagt rust, analyse en scherpe keuzes. Over de afgelopen dertig jaar was het beleggingsresultaat gemiddeld rond de 6 procent. Dat laat zien waarom die langetermijnblik zo belangrijk is. Er zijn jaren waarin het rendement lager uitvalt, dat hoort bij markten. Maar onze taak is om door de cycli heen zorgvuldig en verantwoord te beleggen, met oog voor risico, kosten en de lange horizon.”

Het thema van het jaarverslag 2025 is ‘Bouwen aan het APG van morgen’. Welke keuzes zijn er door APG in 2025 gemaakt om toekomstbestendig te blijven?
“Allereerst hebben we onze nieuwe strategie, Strategie 2030, vastgesteld. Daarnaast hebben we het risicomanagement verder versterkt, onder meer voor cybersecurity. En er zijn investeringsmandaten verschoven. Dat heeft impact op prioriteiten en bezetting. Het zijn bewuste stappen om wendbaar en toekomstbestendig te blijven. Onze opdrachtgevers verwachten kwaliteit tegen marktconforme kosten. Daar hoort bij dat we kritisch kijken naar hoe we zijn ingericht, ook met het oog op kostenbeheersing.”

Hoe staat het met Strategie 2030?
“Strategie 2030, die we in 2025 verder hebben uitgewerkt en gepresenteerd, schetst de koers naar een compacter en slagvaardiger APG. Dat gaat over processen en structuren, maar ook over cultuur en samenwerking. We hebben ervoor gekozen om open te zijn over de gevolgen voor de organisatie en voor mensen. Dat brengt onzekerheid met zich mee, dat erkennen we. Tegelijkertijd voeren we deze verandering beheersbaar en mensgericht uit, met respect voor de collega’s en ruimte voor dialoog.”

Er is ook iets veranderd in de aandeelhoudersstructuur: wat betekent dat?
“ABP heeft eind 2025 haar belang verhoogd van ruim 92 procent naar 100 procent van de aandelen APG. Dat maakt governance en afstemming iets overzichtelijker en eenvoudiger. Tegelijkertijd verandert dat niets aan onze verantwoordelijkheid als uitvoerder. Voor Pensioendienstverlening blijven we gecommitteerd aan onze opdrachtgevers. We blijven leveren zoals zij van ons mogen verwachten.”

Wat is de grootste prioriteit voor 2026 en daarna?
“De transitie naar het vernieuwde pensioenstelsel, inclusief goede nazorg. Tegelijk bouwen we door aan het APG van morgen: met een sterke uitvoering, betere communicatie, fondsen die hun regierol waar kunnen maken en een organisatie die slagvaardig en duurzaam is ingericht. Bovendien werken we aan een organisatie die in staat is om, na de transitie van onze bestaande klanten, ook voor nieuwe klanten hoogwaardige pensioendiensten te verlenen tegen marktconforme tarieven. Maar ons doel blijft hetzelfde: samen bouwen aan goed pensioen in een leefbare wereld, voor miljoenen deelnemers.”

Wat vraagt dit van leiderschap binnen APG?
“Openheid en de bereidheid om te leren. We stappen af van de reflex om fouten koste wat kost te vermijden. Door te doen, leren we. Die houding helpt ons vooruit, ook in 2026. Zodat we kunnen blijven doen waar we goed in zijn: zekerheid en waarde bieden aan iedereen die op ons rekent.”

Lees hier (alles over) het jaarverslag 2025.