“Bij APG ben je geen nummer”

Wie zijn de mensen die er bewust voor kiezen om in de pensioensector te werken? Wat doen ze elke dag om jouw pensioen te regelen? En wat vinden zo leuk aan hun werk? In de serie ‘De mens achter je pensioen’ nemen we je mee achter de schermen. Deze keer: Nadine van der Vegt is contentspecialist.

Je schrijft dagelijks over pensioen, maar je bent zelf nog een twintiger. Is die materie niet ver van jouw bed?

“In de vacaturetekst waar ik op reageerde stond: ‘Je weet meer over een baksteen dan over pensioen.’ Nou, dat was zo. Ik dacht zelfs: als ik ooit met pensioen mag, dan ben ik 80 of zo, dan bestaat dat niet eens meer. Daar heb ik nu meer vertrouwen in, omdat ik zie wat er allemaal verandert door de nieuwe regels voor pensioen.”

Praat je nu ook wel eens met je vrienden over pensioen?

“Mijn vrienden hebben nog steeds geen idee van pensioen. Ze weten dat ik daar ‘iets’ mee doe, maar ze vinden het onderwerp te complex. Het woord pensioen is eigenlijk al moeilijk voor ze.”

Wat vertel je ze over je werk?

“Wat ik ze vertel is: oké, we stappen over op nieuwe regels voor pensioen. De deelnemers van de pensioenfondsen krijgen daarover een brief en die schrijf ik – samen met andere contentspecialisten. Omdat zulke brieven onder andere wettelijk verplichte informatie moeten bevatten, kom je soms op wel twintig, dertig pagina’s uit. We maken een opzet en stemmen die vervolgens af met onder meer juristen, actuarissen, compliance-medewerkers, onderzoekers, materiespecialisten… En natuurlijk met de verschillende fondsen. We moeten dus veel overleggen. Als je uiteindelijk samen zo’n groot product hebt voltooid, is dat heel tof. Dat vinden mijn vrienden ook knap. Maar ze praten liever over iets anders.”

APG werkt voor acht pensioenfondsen. Het maakt vast uit of je een brief voor medisch specialisten schrijft of voor schoonmakers?

“Dat klopt. Elk fonds heeft een eigen aanspreektoon en schrijfwijzer. Daarnaast zijn er kaders waar je rekening mee moet houden, zoals die van de huidige en de vernieuwde pensioenregeling. Voor de Wet toekomst pensioenen bestaat een woordenlijst die precies aangeeft welk begrip je wel of niet – en wanneer – mag gebruiken. En natuurlijk heb je ook je eigen schrijfstijl. Soms zijn er discussies over een bepaald woord, in plaats van over de inhoud. Dan denk ik weleens: hallo, dit is míjn expertise.”

En waar heb je die expertise opgebouwd?

“Tijdens en na mijn studie media entertainment management werkte ik bij diverse marketingbureaus. Ik wilde echter altijd al mijn eigen baas zijn, daarom startte ik zelf een marketingcommunicatiebureau. Ik schreef teksten voor verzekeringsmaatschappijen en voor gemeentes, maar ook voor kleinere opdrachtgevers zoals een dierenpark, een elektronicawinkel of een beginnend artiest. En ik deed ook veel deelnemersonderzoeken. Het was heel breed en superleuk.”

Hoe kwam je vervolgens bij APG terecht?

“Drie jaar geleden werd ik via LinkedIn gevraagd om te solliciteren voor een klus bij het team Klantreizen van APG. Na een gesprek kreeg ik een schrijftest toegestuurd: of ik die binnen een uur kon maken. Ik ging net op vakantie en heb in de auto, met volle bepakking en onze honden achterin, die opdracht gedaan. Al snel ontving ik een telefoontje: we gaan je verwelkomen! Die opdracht was zo groot, dat ik mijn andere werk er niet meer naast kon doen.”

Je werkt nu fulltime voor APG. Werk je vaak op kantoor?

“Nee, ik werk meestal vier dagen vanuit huis. En één, soms twee dagen op kantoor. Eerst was dat vooral bij de APG-vestiging in Amsterdam. Maar na een reorganisatie van ons team werd ik in Heerlen ingedeeld, hoewel ik ook nog geregeld in Amsterdam kom. Mijn vriend, onze hond en ik wonen tegenwoordig in Overijssel. Dus als ik naar Limburg ga zit ik zowel op de heen- als op de terugreis drie uur en 37 minuten in de trein.”

Meer dan zeven uur reistijd?! Dan moet je je werk wel erg leuk vinden?

“Ik heb het inderdaad ontzettend naar mijn zin. Het is keihard werken en hoewel het echt niet elke dag even leuk is – omdat er veel feedback is of omdat er weer wat ontbreekt of niet deugt aan een tekst – word ik gewaardeerd als expert. En ik leer elke dag bij. Dat vind ik fijn. De mensen met wie je samenwerkt letten ook op elkaar. En dat is iets wat ik de laatste jaren in bedrijven, maar ook in onze maatschappij, best wel mis. Bij APG ben je geen nummer.

Ik vind het ook oprecht mooi dat we een maatschappelijk doel hebben. We helpen deelnemers om pensioen beter te begrijpen. Bovendien werken we aan een verbeterd pensioensysteem en daarin loopt APG voorop, dat is ook heel tof.”

Wat maakt jouw werk uitdagend?

“Ik heb vrij lang in Amsterdam gewerkt en zag Limburg indertijd vooral als een vakantieadres. Nu weet ik dat er behalve verschillende dialecten ook diverse cultuurverschillen zijn. Mensen in Amsterdam zijn vaak vrij direct, net als ik. In Heerlen heerst een veel zachtere cultuur. Laatst werd ik er heel lief op gewezen dat er nog fouten in een concepttekst stonden. Toen dacht ik: hier moet ik wat mee doen. Als ik nu aan een collega iets moet vertellen wat als kritiek kan worden opgevat, zeg ik er tegenwoordig altijd bij: misschien klinkt het bot, maar dan bedoel ik dat niet zo.

Wat wél lastig is, is dat niemand bij APG echt besluiten wil nemen. Tenminste, zo komt dat op mij over. Maar ondertussen moeten we natuurlijk wel door.”

Ga jij voorlopig ook door bij APG?
“Zeker. Misschien denk ik over een aantal jaar: hier ligt mijn hart niet meer. Of misschien zegt APG dan tegen mij: bedankt voor je inzet en tabé! Dan weet ik zelf dat ik alles gegeven heb wat ik had. Onze projectgroep werkt ontzettend hard; we willen toch met z’n allen knallen op die transitieoverzichten.”

En hoe herstel je je van al dat vele werk?

“Ik houd van wandelen en loop drie keer per week hard. Of ik fiets rond, met mijn hond in de bakfiets. Verder lees ik graag en ik ben erg muzikaal: ik zing, dans en speel piano. Soms dans ik na een stomme online meeting even een minuutje in de woonkamer op een leuk liedje. Daarna ben ik pffft… alles weer kwijt.”