Heleen Kuijten-Koenen, directeur People & Change bij APG, is voor het APG Jaarverslag 2024 geïnterviewd. In het gesprek gaat zij in op medewerkersbetrokkenheid, op de kaders die People & Change schept binnen APG om medewerkers gemotiveerd te houden en op de geleerde lessen van de overgang van de eerste fondsen naar de nieuwe regels voor pensioen.
Hoe zorgt APG ervoor dat medewerkers zich betrokken voelen bij alle transitieprocessen?
"Het belangrijkste is om in gesprek te blijven. In eerste instantie natuurlijk binnen de teams, maar als werkgever wil APG ook voorspelbaar en betrouwbaar zijn. Aan de ene kant wordt in 2025 duidelijker hoe APG er na de transitie uit gaat zien. Anderzijds is het hier en nu urgent, met kostenbesparingen en transities. Het is knallen voor alle fondsen die nog gaan invaren. Dan moet je als management duidelijk zijn: waarover kun je nog geen inzicht geven en wanneer kan dat wel? Zodra we meer weten, organiseren we bijvoorbeeld meteen een Global Town Hall. Zo weten mensen waar ze aan toe zijn. Vervolgens vertrouwen we op een continue dialoog tussen leidinggevenden en hun team. Hierin moet iedereen zich durven uiten over onzekerheden. De rol van People & Change is: alert zijn en de communicatie in goede banen leiden. Wat horen, zien en voelen wij? Bemerken we onrust? Dan willen wij daarover met leidinggevenden in gesprek, kijken hoe we daarbij kunnen ondersteunen.”
En hoe houden jullie de medewerkers gemotiveerd?
"Het is natuurlijk niet aan People & Change om mensen te motiveren, maar we kunnen wel duidelijke kaders scheppen. Het is een superspannende tijd. APG werkt aan iets waardevols en ieders bijdrage is essentieel. Bovendien, de meeste waardering ervaar je als je als team samen iets bereikt, als je leidinggevende ziet welke toegevoegde waarde jij hebt. Dat geeft veel energie.”
Wat heeft People & Change geleerd van de overgang van de eerste fondsen?
"Een van de belangrijkste pijlers is het opleidingsplan. In 2024 hebben we bij een kleine groep geleerd om er samen met de leidinggevenden voor te zorgen dat mensen tijdig ruimte krijgen om te leren omgaan met nieuwe systemen en werkstructuren. Waarbij je tegelijkertijd als APG aantoonbaar in control blijft. Dat is straks hopelijk in het groot te zien.”